業務員的十大工作職責

業務員的十大工作職責

 

信 息

熟悉市場基本情況

熟悉競爭對手情況

熟悉各級經銷商情況

熟悉當地的商業網絡

熟悉消費情況

熟悉品牌及産品情況

分 銷

城市二批商

城市終端商:超市、菜市場店、便民店、糧油店

鄉鎮(包括城鄉結合部)二批商

助 銷

做客戶的銷售顧問

終端生動化

硬終端和軟終端

産品展示與陳列

終端促銷

導購人員管理

客戶拜訪

定人、定時、定線路循環拜訪

生命在于運動、資金在于流動、關系在于走動

拜訪不是送貨 鋪貨、終端生動化、客情關系、了解市場信息等

客戶管理

客情關系:客戶關系的好壞決定産品的市場命運

客戶顧問:發揮對客戶的指導作用

價格管理

市場亂始于價格亂

價格管理可以:

保持適當的利潤空間;

控制下線客戶竄貨

服 務

優質的服務是最好的銷售術

行政工作

銷售計劃

行動計劃

客戶資料

銷售記錄

工作彙報
遵守各項規章制度

自我管理

時間管理:有效利用自己的時間

總結與反省

學習銷售技巧

業務員拜訪標准流程

檢查客戶的戶外生動化廣告或促銷用品,如發現公司廣告畫卷邊、褪色或被競品廣告覆蓋應立即著手處理;
用統一的語句與客戶打招呼或處理異議;

在送貨後主動要求幫助零售商開箱,並擺放到客戶相應的貨架位置上;

爲經銷的産品爭取最佳的陳列位置;

能按生産商對産品擺放的生動化要求擺放,做到貨架上的貨按生産日期,先進先出、中文標識朝外,用自備的抹布擦拭産品上的灰塵;

查點自己經銷産品的庫存,將上次進貨額減去本次庫存得出客戶淨銷量,以便下次在客戶貨快賣完之前,不用客戶打電話就能把貨送到;

與客戶溝通,了解競爭品牌的新産品、價格、促銷、進貨渠道等第一手市場信息和客戶對自己經營産品的建議;

接訂單並約定下次拜訪時間;

用統一的語句對客戶告別;

在下次客戶訂貨之前定期回訪,並重複3、4、5步驟,以保持貨架産品生動化。

銷售工作沒有定律,更多依靠自己的勤

勉和努力,只要用心,沒有做不了的事情。