電商大戰的一點感悟

 

電商大戰的一點感悟

 

電商大戰的硝煙已經散去,最終三大電商狼狽收場,有關部門介入調查,雖然他們在短期內獲得了效益,但是就長遠來看,他們消耗了自己的信譽。是一種目光短淺的行爲,這一切得從814日開始說起。

京東的總經理劉強東發布了兩條微博,大致上說的是京東裏所有的大家電都會比他的競爭對手蘇甯和國美連鎖店要便宜10%以上。這兩條微博一發,一石激起千層浪。國美與蘇甯坐不住了,相繼表態迎戰,都說自己的大家電一定會比京東便宜,並歡迎大家監督,如若不是,馬上調價。接著其他的電商也坐不住了,相繼表示也加入戰鬥。一時間出現了電商的價格混戰,廣大消費者們也難辨真僞,以爲自己撿了大便宜。殊不知正是陷進了圈套。電商的炒作行爲沒多久就被網友們發現了,通過觀察,6大電商的大家電商品的11.7萬件商品中,僅有5000多件商品的價格有所下架,僅占4.2%左右,京東蘇甯國美等大電商都采用了先漲後降的方式進行銷售。讓消費者誤以爲是大幅度降價,實際上有可能還漲了一些。隨後相關部門開始介入調查,如若查實,將對相關企業進行處罰。

爲什麽會出現這種情況呢?廣大電商不知道信譽的重要性嗎,當然不是,1980鄭州營銷策劃公司認爲是一下原因導致了這次價格混戰:

1. 從這一次的大戰我們看到,參戰的企業都是綜合商場類的電商,他們銷售的商品有很大一部分都是雷同的,價格上也基本上沒有任何區別,那麽消費者就掌握了主動權,選擇那一家的商品完全有自己喜好決定,而要培養消費者的喜好可不是一件容易的是,需要長年累月的注重細節的付出,與降價相比要投入的要多很多。中國的消費者呢,還有一個顯著的特點,看重價格,這就給了電商一個可乘之機,只要是降價就肯定有利可圖,于是就催生出了這次價格戰。

2. 從産品上看,一開始京東總經理劉強東就指出只在大家電上做,爲什麽選擇大家電領域,因爲大家電屬于價格較爲昂貴的産品,昂貴的産品其利潤較爲豐厚,這樣才能給降價創造空間,這也是這才價格戰發動的原因之一。

3. 電子商務大概出現在10年前,經過近幾年的蓬勃發展,綜合商場式的電商如雨後春筍般的冒出來,蘇甯、國美、京東、一淘等等,每個企業都希望得到更多的市場份額,也期望産品更加細分化,讓自己企業有自己的一片藍海,價格戰只是一種方式,這次價格戰結束後,其他的方式也會出現,最終會讓市場更加成熟,更加細分。

目測中國的電商發展已經越來越成熟,但是距離發達國家的水平還有差距,1980鄭州營銷策劃公司認爲電商的發展有以下看法:

1. 如果要想發展下去,市場細分化是必然趨勢,這個前面說過,電商的紅海已經産生,大量的企業投入其中,現在電商們要做的應該是如何在紅海中尋找一片藍海,就像當年的王老吉在飲料的紅海中找到了茶飲料的藍海。電商可以只關注一點強化發展,就像淘鞋網,只關注鞋子,附帶點別的商品,當然京東等大企業可以不是這麽小的範圍,但也可作爲一條思路。

2..消費者的信譽一定不能喪失,類似欺詐的行爲短期內可能會取得很好的效益(蘇甯當天流量漲幅達706%,國美爲463%,京東爲132%),但是就長遠來看禍患無窮,電商發展到現在這種情況,用戶體驗成爲電商成功的關鍵,如何讓用戶感覺放心,感覺舒服才是電商現在要做的,像價格欺詐戰這樣的行爲無疑是自毀招牌,特別是對京東這樣沒有實體店的企業,更是毀滅性的。

縱觀整個中國市場,電商的發展空間還是有的,短期內價格戰是沒必要的,京東蘇甯等廣大電商這一抽風式的舉動引來了廣大消費者的口誅筆伐,希望他們能吸取這一次的教訓,畢竟用戶體驗才是電商企業成功的關鍵。

 

1980鄭州營銷策劃公司(www.wooodgroup.com)